Prekių grąžinimas

Tikimės, kad esate patenkinti pirkiniu. Jei kas nors atrodo ne taip, suprasime, kad persigalvojote ir norėtumėte grąžinti užsakymą. Prekes galima grąžinti per 14 darbo dienų nuo jų pristatymo.

Atminkite, kad visi grąžinimai yra Kliento sąskaita, išskyrus atvejį, kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė. Pardavėjas įsipareigoja pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus. Grąžinant netinkamos kokybės prekę bus kompensuojamos prekės grąžinimo išlaidos, tačiau jei su netinkamos kokybės preke grąžinama ir kita prekė, grąžinimo išlaidos nekompensuojamos. 

Daugiau informacijos: grąžinimo taisyklės.

Norint atlikti grąžinimą, prašome susisiekti raštu: info@uogukopos.lt, nurodant užsakymo numerį.

Grąžinimo taisyklės

Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių pirkimo – pardavimo sutarties, sudarytos su UOGŲ KOPOS internetine parduotuve, pranešdamas apie tai Pardavėjui raštu (elektroniniu paštu, nurodant užsakymo numerį) ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų, terminas pradedamas skaičiuoti, kai Pirkėjui pristatoma visos užsakymo siuntos arba Pirkėjas atsiima prekes. Tuo atveju, kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė, Pardavėjas įsipareigoja pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus. Grąžinant netinkamos kokybės prekę bus kompensuojamos prekės grąžinimo išlaidos. Jeigu su netinkamos kokybės preke grąžinama ir kita prekė, grąžinimo išlaidos nekompensuojamos. Pirkėjas netinkamos kokybės prekes gali grąžinti per 14 darbo dienų nuo jų pristatymo.

Keičiamos arba grąžinamos prekės turi atitikti šiuos kriterijus:

1. Prekė neturi būti dėvėta ar kitaip naudota, ji turi būti nesugadinta, nesutepta ir nepraradusi savo prekinės išvaizdos.

2. Grąžinamos prekės turi būti su etiketėmis.

3. Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje.

4. Kai pirkėjo netenkina prekės forma, dydis, spalva, modelis ar komplektiškumas, nekeičiamos ir negražinamos šios kokybiškos prekės:

    4.1. kūdikių drabužėliai (iki 86 dydžio imtinai);

    4.2. pėdkelnės, kojinės, puskojinės ir kiti panašūs dirbiniai;

    4.3. siūtus ir megztus berniukų arba mergaičių apatinius drabužius ir marškinius, naktinius marškinius, pižamas ir panašius dirbinius;

    4.4. kitais atvejais, kai pirkimo – pardavimo sutarties negalima atsisakyti, pagal Lietuvos respublikos įstatymus.

Pirkėjo teisė įgyvendinama vadovaujantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2014 m. liepos 22 d. nutarimu Nr. 738 “Dėl Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2001 m. birželio 11 d. nutarimo Nr. 697 “Dėl mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo” pakeitimo ir Civilinio kodekso 6.22810 ir 6.22811 straipsniuose nustatyta tvarka. 

Prašymą/skundą dėl elektroninėje parduotuvėję įsigytos prekės galima pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, faks. 8 5 279 14 66, interneto svetainė www.vvtat.lt) ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/